Lors du retour de vos articles, veuillez inclure tous les accessoires, boîtes ou étuis de marque fournis avec votre commande dans l'emballage réutilisable CoolWallet. Si un article est endommagé ou manquant lors de votre retour, vous pourriez ne pas être remboursé.
Voici ce que vous devez faire :
- Si vous avez une demande de retour/échange, veuillez contacter l'équipe CoolWallet sur FB , IG ou le chatbot Web* dans les 7 jours suivant la date de réception du produit et nous vous aiderons.
- Veuillez placer chaque article à retourner dans le carton d'expédition d'origine de CoolWallet, avec son emballage/sac anti-poussière/boîte de protection d'origine. N'incluez pas votre phrase de récupération dans le colis de retour.
- Avant d'organiser l'enlèvement du colis, le transporteur vous contactera. Veuillez garder votre téléphone à portée de main et vérifier que l'étiquette de retour est scannée sur place afin de pouvoir suivre l'acheminement du colis.
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*Situé dans le coin inférieur droit de la page officielle du site Web |
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