隱私政策
最後更新日期：2025年8月20日
本隱私權政策說明 CoolWallet（以下稱「本網站」、「我們」、「本公司」或「我方」）在您造訪、使用我們的服務、於 www.coolwallet.io（以下稱「本網站」）進行購買，或與我們就本網站進行其他互動時，如何蒐集、使用與揭露您的個人資料（以下稱「本服務」）。就本隱私權政策而言，「您」或「您的」指的是使用本服務之用戶，包括顧客、網站訪客或根據本政策已被我們蒐集資料之其他個人。
請您詳細閱讀本隱私權政策。
隱私權政策之修訂
我們可能不定期更新本隱私權政策，包括反映我們作業方式之變更，或為符合法律、營運或其他監管要求。我們會將修訂後的政策公告於本網站，並更新「最後更新日期」，或採取其他法令要求之必要措施。
我們如何蒐集與使用您的個人資料
為提供本服務，我們於12個月內會根據您與我們互動的方式，從各種來源蒐集您的個人資料。除下列特定用途外，我們亦可能使用您的個人資料進行聯繫、提供或改進服務、履行法律義務、執行服務條款，或保護本服務及我們與使用者及第三方之權益。
我們蒐集的個人資料類型
所蒐集的個人資料類型取決於您如何與本網站互動與使用本服務。所稱「個人資料」，係指可識別您身分、與您相關、描述您或可與您聯繫之資料。下列為我們所蒐集的類別與類型：
您直接提供之資料
您透過我們的服務直接提供給我們的資料可能包括：
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聯絡資料，例如您的姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址。
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訂單資訊，例如您的姓名、帳單地址、收件地址、付款確認、電子郵件地址與電話號碼。
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帳號資訊，例如您的使用者名稱、密碼、安全問題及其他用於帳號安全的資料。
- 客戶支援資訊，例如您在與我們聯繫時自願提供的內容，例如透過服務平台發送訊息時所包含的資訊。
部分服務功能會要求您主動提供上述資料。如果您選擇不提供，可能無法使用或存取這些功能。
我們蒐集的使用資訊
我們也可能自動蒐集您與服務互動的相關資訊（以下簡稱「使用資料」）。為此，我們可能會使用 cookies、像素追蹤（pixels）和其他類似技術（以下統稱「Cookies」）。
使用資料可能包括您如何存取與使用我們網站和帳戶的資訊，例如：
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裝置資訊
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瀏覽器資訊
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網路連線相關資料
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IP 位址
- 以及您與服務互動的其他技術性資訊
第三方提供之資料
我們亦可能從第三方獲取關於您的資料，包括代我們蒐集資料的供應商與服務提供者，例如：
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支援我們網站與服務的公司，例如 Shopify。
- 我們的支付處理商，他們會收集付款資訊（例如：銀行帳戶、信用卡或金融卡資訊、帳單地址）以處理您的付款，並完成您的訂單，向您提供所要求的產品或服務，從而履行我們與您的合約。
當您造訪網站、開啟我們寄出的電子郵件、或與我們的廣告互動時，我們或第三方可能會自動蒐集相關資訊，使用像素、Web beacon、SDK、第三方程式庫或 Cookies 等技術。
該等資訊將依本隱私權政策處理。亦請參閱下方「第三方網站與連結」章節。
我們如何使用您的個人資料
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提供產品與服務
我們使用您的個人資料來向您提供服務，履行與您的合約，包括處理付款、完成訂單、發送與您的帳戶、購買、退貨、換貨或其他交易相關的通知，建立、維護及管理您的帳戶，安排運送、退貨與換貨，以及與您的帳戶相關的其他功能和服務。
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行銷與廣告
我們可能使用您的個人資料作為行銷與促銷用途，例如透過電子郵件、簡訊或郵件寄送行銷、廣告及促銷訊息，並依您偏好調整網站體驗與廣告內容。這可能包括使用您的個人資料，優化我們網站及其他網站上的服務和廣告。若您居住於歐洲經濟區（EEA），此類資料處理的法律依據為我們依據 GDPR 第 6 條第 1 款（f）項所擁有的合法利益。
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資安與詐騙防範
我們使用您的個人資料來偵測、調查或對可能的詐欺、非法或惡意活動採取行動。如果您選擇使用服務並註冊帳戶，請務必妥善保管帳戶資料。我們強烈建議您不要與他人分享用戶名、密碼或其他存取資訊。如您懷疑帳戶遭到入侵，請立即聯繫我們。若您居住於 EEA，此類資料處理的法律依據為我們依據 GDPR 第 6 條第 1 款（f）項所擁有的合法利益，旨在保障您和其他使用者的網站安全。
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客戶服務與服務改善
我們使用您的個人資料來提供客戶支持並改善服務。這是基於我們的合法利益，旨在快速回應您的需求，為您提供有效的服務，並維護與您的商業關係，依據 GDPR 第 6 條第 1 款（f）項。
Cookies
如同多數網站，我們在網站上使用 Cookies。關於我們用於支持 Shopify 商店的 Cookies 的具體資訊，請參閱：https://www.shopify.com/legal/cookies。我們使用 Cookies 來運行並改善我們的網站與服務（包括記住您的操作和偏好設定）、進行分析，並更好地理解使用者與服務的互動（於合法範圍內管理、改善和優化服務）。我們也可能允許第三方和服務提供商在我們的網站上使用 Cookies，以便更好地調整服務、產品和網站及其他網站上的廣告。
大多數瀏覽器預設會自動接受 Cookies，但您可以透過瀏覽器設置選擇刪除或拒絕 Cookies。請注意，刪除或阻擋 Cookies 可能會對您的使用體驗產生負面影響，並可能導致某些服務（包括部分功能和整體功能）無法正常運作或無法使用。此外，阻擋 Cookies 也可能無法完全阻止我們與第三方（例如廣告合作夥伴）分享資訊。
請注意，儘管您的瀏覽器可能允許您發送「請勿追蹤」訊號，但與許多網站一樣，我們的網站並未設計來回應此類訊號。若想了解更多關於「請勿追蹤」訊號的資訊，您可以造訪：http://www.allaboutdnt.com/。
我們如何揭露個人資料
在某些情況下，我們可能會為了履行合約、符合法令及其他依本隱私政策規範的原因，將您的個人資料披露給第三方。這些情況可能包括：
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委外服務提供者，例如：資訊技術管理、支付處理、數據分析、客戶支援、雲端儲存、訂單履行及配送。
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商業及行銷合作夥伴，以便向您提供服務及廣告。這些合作夥伴將根據他們自己的隱私政策使用您的資訊。
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您指示、要求或同意之揭露，例如為您寄送產品，或透過社交媒體小工具或登入整合功能，均需您同意。
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關係企業或企業集團內部分享
- 在企業交易（如合併或破產）相關情況下披露，或為遵守適用法律義務（包含回應傳票、搜查令等要求）、執行服務條款，並保護或維護服務、我們的權利及用戶或他人的權利。
在過去12個月，我們已揭露下列類別的個人資料及敏感個人資料，目的為上述「我們如何收集與使用您的個人資料」及「我們如何揭露個人資料」中所述：
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類別 |
收件者類別 |
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我們不會在未經您同意下使用或揭露敏感個人資料，亦不會用以推斷您的個人特徵。
第三方網站與連結
我們的網站可能會提供導向第三方經營的網站或其他線上平台的連結。如果您點擊並前往這些非我們控制或關聯的網站，建議您仔細閱讀該等網站的隱私及安全政策以及其他條款與條件。我們不保證且不負責這些網站的隱私或安全，包括其資訊的準確性、完整性或可靠性。
您在公開或半公開場所（包含您在第三方社交平台分享的資訊）提供的資訊，可能會被該服務的其他使用者或第三方平台的用戶無限制地查看和使用，且不受我們或第三方的限制。我們在網站中包含此類連結並不表示對該平台內容或其擁有者、經營者的認可。
在部分服務中，我們與第三方服務提供商合作，提供您進行身分驗證、資金轉移或穩定幣相關操作的功能。透過我們的介面蒐集的個人資料，將直接傳送至第三方服務提供商儲存與處理。
我們不會將此類個人資料儲存在我們自有的系統中。然而，我們可能在執行相關服務時存取這些資料，並可能以去識別化或假名化（如 customer_id 或 virtual_account_id）的形式處理該等資料，用於交易追蹤、使用者行為分析、金流結算或客服支援等目的。
我們建議您閱讀第三方服務提供商的隱私權政策，以瞭解其如何處理您的個人資料。
兒童資料
本服務不適用於兒童，我們不會故意蒐集兒童個人資料。如您為家長或監護人並發現兒童資料遭蒐集，您可以透過下方聯絡資訊與我們聯繫，請求刪除相關資訊。
截至本隱私權政策生效日，我們並無實際知悉我們有「分享」或「出售」（依適用法律中之定義）16 歲以下個人的個人資訊之行為。
資料安全與保存
我們致力於保障您的資料安全，但無法保證傳輸或儲存完全無風險。請避免透過不安全方式傳送機密資訊。
我們保存您的個人資料的時間長短視不同因素而定，我們會視帳戶維護、服務提供、法律義務、爭議處理或合約執行需要，保存您的個人資料。
您的權利
根據您所居住的地區，您可能享有以下部分或全部有關個人資料的權利。然而，這些權利並非絕對，可能僅適用於特定情況，且在某些情況下，我們可能會依法拒絕您的請求。
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存取權／知情權：您有權請求查閱我們所持有的關於您的個人資料，包括我們如何使用及分享您的資訊的詳情。
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刪除權：您有權請求刪除我們所保存的您的個人資訊。
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更正權：您有權請求更正我們保存的不正確個人資訊。
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可攜權：在某些情況及例外下，您有權索取我們持有的您的個人資訊副本，並請求將其轉移至第三方。
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處理限制權：您有權要求我們停止或限制處理您的個人資訊。
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撤回同意權：若我們依據您的同意處理個人資訊，您有權撤回此同意。
- 申訴權：若我們拒絕處理您的請求，您有權對此提出申訴，可透過回覆拒絕通知的方式進行。
您也可透過我們網站所提供的相關指示，或使用下方聯絡資訊與我們聯繫，行使上述權利。
我們不會因您行使這些權利而對您有所區別對待（除非與使用資料的本質有關）。為了驗證您的身份，我們可能需要收集您的相關資訊，例如電子郵件地址或帳戶資訊，才會對請求做出實質回應。根據適用法律，您也可以授權代理人代您行使權利，但在接受代理人請求前，我們會要求代理人提供您授權的證明，並可能要求您直接與我們驗證身份。我們將依法律規定，及時回應您的請求。
申訴
如果您對我們如何處理您的個人資訊有任何疑慮或不滿，請透過下方提供的聯絡方式與我們聯繫。若您對我們的回應不滿意，根據您所在的地區，您有權向相關監管機構提出申訴。歐洲經濟區（EEA）用戶可在此找到負責的資料保護監管機構列表。
國際使用者
請注意，我們可能會將您的個人資訊轉移、存儲及處理於您所在國家以外的地區。您的個人資訊亦可能由這些國家的員工、第三方服務提供商及合作夥伴處理。
若我們將您的個人資訊轉移出歐洲，將依據歐盟委員會標準合約條款（Standard Contractual Clauses，SCC）或英國相關主管機關發布的等效合約，作為合適的資料轉移機制，除非轉移至被認定為具有充分保護水平的國家。
聯絡方式
如您對我們的隱私政策或資料保護措施有任何疑問，或希望行使您的任何權利，請透過以下方式與我們聯繫：
電子郵件：support@coolbitx.com
如未另行聲明，CoolBitX 為您個人資料之資料控制者。