Comment soumettre une réclamation au titre de la garantie ?

Achat en ligne CoolWallet

Vous pouvez soumettre une demande de garantie par e-mail avec pour objet « Demande de garantie » à notre service client à l'adresse support@coolbitx.com . Veuillez inclure les informations suivantes :

• Nom complet de l'acheteur (doit correspondre aux informations de commande sur notre site Web).
• Date d'achat et numéro de commande du produit sous garantie (se trouvent sous « Votre e-mail » → « Objet : Confirmation de commande »).
• Une brève description de la raison de la demande de garantie, accompagnée de photos ou de vidéos montrant le problème avec le produit.
• Votre adresse email de contact.

Achat groupé de revendeurs agréés/KOL CoolWallet

Vous pouvez soumettre une demande de garantie par e-mail avec la ligne d'objet « Demande de garantie » à notre service client à l'adresse support@coolbitx.com . Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

• Nom complet de l'acheteur.
• Facture d'achat ou preuve d'achat.
• Une brève description de la raison de la demande de garantie, accompagnée de photos ou de vidéos montrant le problème avec le produit.
• Votre adresse email de contact.

Nous traiterons votre demande de garantie dès réception de votre e-mail et vous contacterons de manière proactive.