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Vous pouvez soumettre une demande de garantie par e-mail avec pour objet « Demande de garantie » à notre service client à l'adresse support@coolbitx.com . Veuillez inclure les informations suivantes :
- Nom complet de l'acheteur (doit correspondre aux informations de commande sur notre site Web).
- Date d'achat et numéro de commande du produit sous garantie (se trouvent sous « Votre e-mail » → « Objet : Confirmation de commande »).
- Une brève description de la raison de la demande de garantie, accompagnée de photos ou de vidéos montrant le problème avec le produit.
- Votre adresse email de contact.
Achat groupé de revendeurs agréés/KOL CoolWallet
Vous pouvez soumettre une demande de garantie par e-mail avec la ligne d'objet « Demande de garantie » à notre service client à l'adresse support@coolbitx.com . Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :
- Nom complet de l'acheteur.
- Facture d'achat ou preuve d'achat.
- Une brève description de la raison de la demande de garantie, accompagnée de photos ou de vidéos montrant le problème avec le produit.
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Nous traiterons votre demande de garantie dès réception de votre e-mail et vous contacterons de manière proactive.
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