訂單與配送

訂購須知

1. 填寫收件地址時，請選擇正確的區域/地址/真實收件人資料，以免因資訊錯誤造成配送延誤。台灣地區可使用繁體中文輸入，其他地區請使用英文輸入。
2. 若同一筆訂單內有現貨商品及預購商品，台灣地區會先行寄出現貨商品，預購商品將在庫存到貨後立即寄送，海外訂單待預購商品到貨後一併寄出。
*預購/限量商品將在訂單完成後 14 個工作日內交付。
3. 支援多元的付款方式：

所有透過 Bitpay 支付款項之訂單需人工審核，內部團隊將會在１至３個工作天內（不包含週末與假日）完成作業。確認收到款項之後系統會寄送 “Order Received – CoolWallet Purchase” 的郵件到您的信箱。

當您在官網成立訂單後，將有自動電子郵件通知。請在訂單中留下您真實有效的電子郵件，以便及時獲知訂單狀態。

未付款：在官網創建訂單成功後，訂單的狀態為「未付款」，請盡快完成付款。
已付款：付款成功，系統已操作處理，此時訂單無法修改，如需要更改訂單資訊，請及時與 CoolWallet（support@coolbitx.com）的客服團隊聯絡。
配送中：您可以通過信件內連結查詢您最新的配送進度。

配送時間—為週一至週五 09:00 – 18:00，例假日無配送。

訂單付款完成後的１至３個工作天內出貨。若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。

包裏寄出後依照國家地區不同約７- 10日送達，依照快遞配送狀況及各國海關抽驗而有可能延長送達時間。

* 產品費用不包含運費、關稅和運送國可能收取的稅金其它產生的款項。所有稅金及關稅等費用皆由買家自行負擔。徵收關稅為收件人國家進口包裹時，海關向收件人收取之費用，並非是本公司所收取的，建議下單前請先向當地國家海關詢問。

CoolWallet 協調關稅明細表 (HTS代碼) 為8523.52.0090

由於各國海關規定不同，會有貨物於當地銷毀或是退運回 CoolBitX 等處理方式。如遇銷毀，則由收件人自行承擔不作為之損失；如貨物退運至 CoolBitX，收件人者可選擇以下處理方式：

若在下單後無法聯繫收件人，導致訂單無法出貨，我們將在通知後的七個日曆天內如仍無回應，扣除作業手續費後，按原付款方式退款。