Centre d'aide
Pourquoi mes actifs ont-ils été transférés à une adresse inconnue ?
CoolWallet génère des phrases de récupération suivant le protocole BIP39, ce qui signifie que toute personne disposant de votre phrase de récupération peut l'importer dans n'importe quel portefeuille compatible et potentiellement accéder à vos actifs via les mêmes adresses. Si...
Pourquoi l’adresse de mon portefeuille a-t-elle changé après la récupération ?
Lorsque vous récupérez un portefeuille de cryptomonnaies, son adresse est directement dérivée de votre phrase de récupération. Cette phrase de récupération (également appelée phrase de départ) est la seule information nécessaire pour restaurer l'accès à vos fonds. Si vous voyez...
Comment réassocier mon CoolWallet avec un nouveau téléphone ?
Lors du transfert de données d'un ancien iPhone vers un nouveau à l'aide de la méthode de restauration intégrée d'Apple, les données CoolWallet ne peuvent pas être transférées pour des raisons de sécurité. Vous pouvez suivre ces deux méthodes : 1....
Les cartes CoolWallet ne peuvent afficher que le solde de BTC sur le réseau BTC (c'est-à-dire BTC Custom Segwit, BTC Nested Segwit et BTC Taproot). Le total des soldes de BTC sera la somme des BTC de ces trois adresses....
Veuillez noter que CoolWallet S/Pro est un périphérique de stockage entièrement hors ligne. Après avoir effectué des transactions, il est nécessaire d'appairer votre téléphone avec la carte pour mettre à jour/synchroniser manuellement vos actifs avec votre carte. Pour synchroniser votre...
Quels types d'adresses Bitcoin sont pris en charge par CoolWallet ?
CoolWallet prend en charge trois types d'adresses Bitcoin (BTC), comme suit : BTC Custom Segwit : Commence par « 3 ». BTC Nested Segwit : Commence par « 3 ». Racine pivotante BTC : commence par « bc1p ». La principale différence réside dans...
Comment transférer ETH d'un échange vers CoolWallet ?
L'adresse ETH par défaut de CoolWallet se trouve sur la chaîne Ethereum. Vous pouvez donc sélectionner directement la chaîne Ethereum sur l'écran d'envoi de la plateforme d'échange pour envoyer des ETH à votre adresse CoolWallet. De plus, les utilisateurs de...
Comment recevoir des BTC de la chaîne BSC sur CoolWallet ?
Pour recevoir des BTC de la chaîne BSC, vous devez ajouter des BTCB grâce à la fonctionnalité de jeton personnalisé de l'application CoolWallet. Suivez les étapes ci-dessous : Ouvrez l'application CoolWallet et accédez à la page Portefeuille. Appuyez sur le bouton...
Un mémo ou une étiquette de destination est un élément d'information, généralement une chaîne de lettres/chiffres, utilisé pour identifier une transaction afin de créditer le bon compte. Pour les plateformes d'échange comptant de nombreux clients, il n'est pas optimal d'avoir...