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Que se passe-t-il si j'envoie un paiement sur une facture Bitpay expirée ?
Si vous avez effectué un paiement sur une facture Bitpay et que vous n'avez pas reçu votre service, il est possible que la facture soit expirée ou que le montant envoyé ne suffise pas à la régler intégralement. Veuillez contacter...
Comment payer une facture BitPay
Le paiement d'une facture BitPay se déroule en 3 étapes :
Sélectionnez le portefeuille et la crypto-monnaie avec lesquels vous souhaitez payer .
Remplissez les détails de paiement dans votre portefeuille .
Validez la transaction depuis votre portefeuille .
Comment soumettre une réclamation au titre de la garantie ?
Achat en ligne CoolWallet Vous pouvez soumettre une demande de garantie par e-mail avec pour objet « Demande de garantie » à notre service client à l'adresse support@coolbitx.com . Veuillez inclure les informations suivantes : Nom complet de l'acheteur (doit correspondre aux informations...
Quel est le processus de remboursement ?
Un remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre article retourné. Ce délai inclut le traitement de votre retour dans nos locaux. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. La date de...
Comment puis-je retourner un article ?
Notre politique est valable 14 jours après réception de votre colis. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son...
Est-il possible de commander des cartes CoolWallet avec un design personnalisé ?
Nous produisons des cartes de conception personnalisées pour les commandes en gros, veuillez nous contacter à james.chang@coolbitx.com ou accédez à Partenariat de cartes co-marquées .
Je n'ai pas reçu mon email de confirmation
Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier vos spams. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un autre e-mail avec vos informations de suivi. Si l'achat a réussi et que...
Comment puis-je trouver mon numéro de commande ?
Lorsque vous avez passé une commande avec succès sur le site Web, vous recevrez une notification par e-mail contenant tous les détails de la commande tels que le numéro de commande, l'article, la quantité, etc. Le numéro de commande se...
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction sur la même commande ?
Petit rappel : un seul code de réduction peut être utilisé par commande.